*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话号码、邮箱地址、用户角色、用户权限等 |
2 | 技术支持单管理 | 支持单号、报修人姓名、报修人电话、报修时间、故障描述、处理状态、处理人员、处理时间等 |
3 | 设备管理 | 设备名称、设备型号、设备编号、设备所属部门、设备责任人、设备状态、设备维修记录等 |
4 | 员工管理 | 员工姓名、员工编号、所属部门、职位、联系方式、入职时间、离职时间等 |
5 | 工单管理 | 工单号、工单主题、工单类型、工单状态、工单发起人、工单责任人、工单创建时间、工单处理时间等 |
6 | 知识库管理 | 知识标题、知识分类、知识内容、创建人员、创建时间、更新人员、更新时间等 |
7 | 通知公告 | 公告标题、发布时间、发布人员、公告内容等 |
8 | 权限管理 | 角色名称、权限列表、角色描述等 |
9 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容等 |
10 | 数据统计 | 设备故障统计、工单处理统计、知识库访问统计等 |
11 | 消息提醒 | 消息标题、消息内容、接收人员、发送时间等 |
12 | 评价反馈 | 工单评价、用户反馈、评价时间、反馈内容等 |
13 | 帮助中心 | 常见问题、解决方案、操作指南等 |
14 | 维修记录 | 维修单号、设备名称、故障描述、维修人员、维修时间、维修结果等 |
15 | 任务分派 | 任务编号、任务名称、任务描述、任务状态、负责人、任务开始时间、任务截止时间等 |
16 | 项目管理 | 项目名称、项目负责人、项目进度、项目状态、项目开始时间、项目截止时间、项目描述等 |
17 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、资产类型、所属部门、责任人、使用状态、购买时间等 |
18 | 合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同金额、签订时间、合同有效期等 |
19 | 备件管理 | 备件编号、备件名称、备件型号、备件数量、备件使用状态、仓库存放位置等 |
20 | 文档管理 | 文档名称、文档类型、文档分类、创建人员、创建时间、更新人员、更新时间等 |