*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户公司、客户备注等 |
2 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备序列号、设备状态、设备安装日期等 |
3 | 维修记录管理 | 记录编号、设备编号、故障描述、维修人员、维修日期、维修耗时、维修费用等 |
4 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件型号、配件库存数量、配件单价、配件供应商等 |
5 | 工单管理 | 工单编号、客户姓名、设备编号、工单状态、工单创建日期、工单完成日期、工单备注等 |
6 | 维修人员管理 | 维修人员姓名、维修人员电话、维修人员工号、维修人员角色等 |
7 | 服务合同管理 | 合同编号、合同客户、合同金额、合同开始日期、合同结束日期、合同状态等 |
8 | 客户反馈管理 | 反馈编号、客户姓名、反馈类型、反馈内容、反馈状态、反馈日期等 |
9 | 仓库管理 | 仓库编号、仓库名称、仓库管理员、仓库地址、仓库面积、仓库容量等 |
10 | 售后服务评价 | 评价编号、客户姓名、评价内容、评价日期、评价分数、评价状态等 |
11 | 设备安装管理 | 安装编号、设备编号、安装人员、安装日期、安装地址、安装费用等 |
12 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户姓名、投诉内容、投诉日期、投诉处理人员、投诉状态等 |
13 | 报修申请管理 | 申请编号、设备编号、报修描述、申请人、申请日期、申请状态等 |
14 | 设备售后维护 | 设备编号、设备名称、设备状态、维护内容、维护人员、维护日期等 |
15 | 售后服务费用管理 | 费用编号、客户姓名、费用类型、费用金额、费用日期、费用状态等 |
16 | 客服人员管理 | 客服人员姓名、客服人员工号、客服人员电话、客服人员角色等 |
17 | 售后退货管理 | 退货编号、客户姓名、设备编号、退货原因、退货日期、退货状态等 |
18 | 售后培训管理 | 培训编号、培训名称、培训讲师、培训日期、培训地点、培训费用等 |
19 | 售后合作伙伴管理 | 合作伙伴编号、合作伙伴名称、合作伙伴类型、合作伙伴联系人、合作伙伴电话、合作伙伴地址等 |